诊改理论学习之二
如何运用SWOT分析法进行质量诊改
运用SWOT分析法评估当前的工作，是质量诊断与改进工作的一项重要内容。SWOT分析法，原是企业用来确定自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合起来的一种科学的分析方法。也被称作优劣势分析法、态势分析法。
所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
S（strengths）是优势，W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会，T（threats）是威胁。按照企业竞争战略的概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
根据学校的具体情况，SWOT分析可以分为两个层次来进行。一是将学校看成一个整体，注重竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时，必须从整个价值链的每个环节，将学校与竞争对手做详细的对比。如专业是否符合社会需求，专业教育教学是否科学有效，实训教学成效如何，学生综合素质是否有可持续发展潜能，就业渠道是否畅通，社会对毕业生的评价是否具有竞争性等。如果学校在某一方面或几个方面的优势，明显与中医药职业教育应具备的成功要素相匹配，那么，学校的综合竞争优势就强一些。需要指出的是，衡量一个学校是否具有竞争优势，只能站在学生、用人单位和社会的角度上，而不是站在学校的角度上。
从整体上看，SWOT可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的因素。发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。此外，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，供领导者和管理者做出较正确的决策和规划。
SWOT分析法可以被用于制定学校发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：
分析环境因素 运用各种调查研究方法，分析出学校所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对学校的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是学校在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主观因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，更要考虑未来发展问题。
优势，属于学校的内部因素，包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的办学形象；师资力量强大；规模效应突出；毕业生质量高；社会声誉好；成本优势；宣传优势等。
劣势，也是学校的内部因素，包括：师资水平不高；管理混乱；缺少行业品牌；创新开拓能力不强；资金短缺；经营单一；毕业生评价不高；竞争力差等。
机会，属于外部因素，包括：开辟新领域；开拓新市场；提供新需求；政策资金支持；竞争对手滞后等。
威胁，属于外部因素，包括：竞争对手发展快；毕业生被替代性强；用人市场紧缩；行业政策发生不利变化；经济衰退；行业偏好改变；突发事件等。
SWOT方法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。
构造SWOT矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对学校发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
制定行动计划 在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列学校未来发展的可选择对策。
成功应用SWOT分析法的简单规则：
1．进行SWOT分析的时候必须对学校的优势与劣势有客观的认识。
2．进行SWOT分析的时候必须区分学校的现状与前景。
3．进行SWOT分析的时候必须考虑全面。
4．进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于竞争对手。
5．保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。